“买保健品上当”年轻化 虚假宣传成新坑
北京等多地消协、消保委联合发布了关于厨电、营养健康、文旅、直播电商等领域的消费洞察报告，分析了这些领域的消费趋势、现存问题及提升建议。
报告指出，近年来厨房电器类产品升级趋势明显，消费者更加注重品质和多样化。然而，产品质量参差不齐、功能单一、油烟排不尽、清洗困难等问题依然存在。2024年中消协共收到16667件厨房电器类投诉，其中质量问题占33.56%。典型案例包括燃气灶自燃、绞肉机刀片崩裂割伤面部以及压力锅煮饭外溢等安全隐患。
营养健康消费洞察报告显示，该领域消费发展迅速，年轻群体成为主要消费者，占比达79.8%。消费纠纷主要表现为虚假宣传技术升级、非法添加隐蔽化和新型消费场景风险集中。报告提醒，年轻人在购买保健品时也容易上当受骗，商家宣传的“速成健康”、“速成美丽”、“速成减脂”等概念需谨慎对待。建议加强法治引领，严格全过程监管，推动行业自律规范发展。
文旅消费洞察报告指出，2024年全国消协组织受理的投诉中，与文旅相关的餐饮服务、住宿服务和旅游服务位居服务类投诉前十位。旅游服务投诉同比增长63.24%，六成调查参与者遇到过商家单方面解约情况，半数以上的线上预订酒店或文旅产品宣传与实际情况不符。
直播电商消费洞察报告显示，虽然电商直播平台能满足大部分人的消费需求且行业发展前景良好，但消费纠纷高发、解决率低，产品和服务质量有待提高。核心问题包括夸大宣传虚假广告、法律细则与平台自治滞后、供应链质量管理失控、技术滥用催生欺诈以及消费者维权困境。
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