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杭州一酒楼已销毁被污染餐具 顾客因不愉快经历获赔

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2025-03-19 07:54:07  封面新闻

唐女士在杭州福缘居酒楼用餐时，目睹了令人不悦的一幕。3月13日中午，她和朋友一行六人来到位于杭州市上城区的福缘居酒楼用餐。用餐过程中，她看到隔壁桌一位大约两岁的小男孩站在儿童椅上，在喝水用的玻璃杯中小便。小男孩的母亲和两位老人一起用餐，其中一位老人曾起身去拿垃圾桶，但母亲却直接让孩子尿在了杯子里。

杭州一酒楼已销毁被污染餐具

唐女士表示，这个杯子并非一次性餐具，而是有塑封包装、重复使用的玻璃杯。更让她气愤的是，收银台的工作人员看到了整个过程却没有及时制止。小便后的杯子一直放在桌上，异味飘向了唐女士这一桌，使他们无法继续用餐。随后，唐女士叫来店员处理，并要求换到包厢内用餐。

杭州一酒楼已销毁被污染餐具 顾客因不愉快经历获赔

与饭店负责人沟通时，唐女士提出餐费打折或送果盘的方式进行道歉，但遭到拒绝。双方发生了激烈的言语争执，最终当地派出所民警介入调解。唐女士一行全额支付了316元餐费后离开了酒楼，并将此事反映给了杭州市上城区市场监督管理局。

杭州一酒楼已销毁被污染餐具 顾客因不愉快经历获赔

3月18日，杭州市上城区市场监督管理局工作人员证实了事件的发生。通过调取店内监控，确认了男童在杯中小便的事实。被污染的餐具已作销毁处理。当天中午，在市监部门的协调下，福缘居酒楼的负责人向唐女士表达了歉意，并退还了当天支付的餐费。唐女士接受了道歉和退款，但拒绝了额外的经济补偿。

记者多次致电福缘居酒楼了解情况，但未收到负责人的回电。(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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