上千元水晶手串竟是玻璃做得商家欺诈消费者

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2025-03-18 18:44:43 蓝鲸财经

近期，有消费者反映部分水晶商家存在严重的造假证、虚假宣传、以次充好等问题。一位受访者表示，她购买的上千元水晶手串实际上是玻璃制品，实际成本不到100元，这让她感到非常愤怒。

上千元水晶手串竟是玻璃做得

315前夕，多位消费者揭露了一些水晶商家通过染色、酸洗、拼接等手段将低价水晶伪装成高价品种，牟取暴利的行为。这些商家不仅立虚假人设，还提供伪造的权威检定证书来增加产品的可信度。

上千元水晶手串竟是玻璃做得商家欺诈消费者

例如，H女士在一家名为“Real Soul 臻灵水晶”的小红书店铺购买了一串售价3198元的“舒俱来”手串。舒俱来石因独特的色泽与稀缺性深受消费者喜爱。然而，收到手串后不久，H女士发现颜色有问题，经鉴定发现该手串是经过染色加工处理的，并非纯天然。此外，商家提供的证书也是假的，扫描二维码进入的网址与真正的国检网站不符。

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K女士也是一名受害者，她在同一家店铺购买了多款水晶手串，总消费超过35680元。但收到的商品大多为后期染色加工的仿制品。当她找商家理论时，却被踢出群聊且未给出任何处理方案。由于商品已过90天售后期限，平台也无法退款。

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这家店铺除了“Real Soul 臻灵水晶”和“Real Soul Studio”外，还有多个马甲账号，如“Real Soul 臻灵”“RealSaya 臻雅水晶”等。商家还以“设计款”为由拒绝退换货，导致大量消费者只能吃哑巴亏。目前已有大量消费者反馈该商家存在以次充好、虚假宣传等问题，涉及金额超过40万元。

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综合消费者的反馈，该商家的主要问题是用低质、低价的水晶冒充高品质水晶进行销售。这些劣质水晶包括染色水晶、掺有塑料和玻璃的水晶，以及非天然水晶等。不少消费者将购买的水晶送去检测中心鉴定，结果显示绝大部分都是经过后期加工处理的。例如，售价1375元的毒液黑发手串实际上是玻璃制品；售价2480元的兔毛手串实际为充填塑料的次品；售价800元的红宝石发金手串实际为成本20元的合成假水晶。

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水晶市场鱼龙混杂，有问题的远远不止这一家店铺。记者在黑猫投诉平台搜索发现，累计超过5000条关于水晶的投诉，内容多为以次充好、虚假宣传、拒不退款等问题。水晶市场的造假手段主要有两种：一是用特制玻璃或廉价矿石冒充天然水晶；二是对劣质水晶进行“整容”，比如用放射线改色、化学药水泡洗后灌胶填补裂缝。正规市场天然水晶合理溢价通常为3~5倍，有些商家以次充好，真假产品之间的定价可以相差20倍。

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律师指出，此次事件中商家存在多项违法行为，包括以次充好、虚假宣传、伪造鉴定证书、拒不履行退换货义务等。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，且赔偿金额为购买商品价款的三倍。具体到本案，H女士可主张三倍赔偿，即3198元×3=9594元，并要求退还货款。

上千元水晶手串竟是玻璃做得商家欺诈消费者

上千元水晶手串竟是玻璃做得商家欺诈消费者 (责任编辑：张小花 TT1000)

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