3月16日至17日,阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”。会上,1688宣布从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。平台处理商品品质问题的交易纠纷时,将依据账号诚信情况来判定,并由平台补贴受损方,以加速纠纷解决,提高生意效率。
此前,买家到货后发现商品存在品质问题(如破损、描述不符、性能故障等)时,可以发起仅退款申请,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款。如果商家对处理结果有异议,可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功,平台会对商家进行相应赔付。
现在,1688将不再主动介入处理“收到货后商品品质问题仅退款”的情况。新的政策下,平台将根据买家信用体系进行判定,符合要求的买家将由平台出资补贴,商家无需承担相关费用,且商品无需退回。其他类型的退款申请则交由商家自主处理。
3月17日,1688平台宣布从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。在处理商品品质问题的交易纠纷时,平台将根据账号诚信情况来判定,并由平台补贴受损方,以加速纠纷解决,提升生意效率
2025-03-18 08:48:021688全面取消仅退款3月17日,1688平台宣布从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。在处理商品品质问题的交易纠纷时,平台将依据账号诚信情况来判定,并由平台补贴受损方,以加速纠纷解决,提升生意效率
2025-03-18 12:24:3516883月17日,1688平台宣布从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。在处理商品品质问题的交易纠纷时,平台将依据账号诚信情况来判定,并由平台补贴受损方,以加速纠纷解决,提升生意效率
2025-03-18 08:08:231688将全面取消仅退款近日,1688宣布继续“反内卷”,成立营商环境治理委员会,并全面取消“仅退款”政策。此前,电商平台推出的“仅退款”服务深受消费者欢迎
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2025-03-18 12:16:281688将取消仅退款政策