南航、东航整治机票价格陷阱：追责违规代理商
针对第三方平台加价销售机票、多收退改手续费的问题，南航和东航在3月14日和15日相继发布了整治新规。南航指出，近期收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现机票价格与行程单不一致、多收退改手续费以及对免费特殊服务加收费用的情况，这违反了南航销售代理协议的相关规定，严重损害了旅客权益。为解决这一问题，南航表示一旦核实相关情况，将先行垫付旅客相应的差价损失，并依据协议对涉事单位采取追责措施。同时，南航鼓励旅客通过其官方渠道如“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打客服热线95539进行反馈及验票。
紧接着，东航也发布了类似公告，强调为了防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等行为侵害消费者权益，东航在其官方应用“东方航空”APP和微信小程序中增加了机票信息查询验证功能。旅客可以利用这些工具进行客票验真、票价税费查询。如果发现查询结果与实际不符，旅客可通过“东方航空”APP内的“意见反馈”功能或直接联系东航客服热线95530反映问题。查证属实后，东航同样承诺退还差价并追究责任方的责任。东航也建议旅客通过其提供的官方途径购买和验证机票。
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