一些宝妈在美容店体验祛妊娠纹项目时,陷入了精心设计的消费陷阱。她们最初花费36元体验项目,却在近两小时内被诱导分期贷款几千至几万元不等,甚至有宝妈支付了高达36万元。
近日,多位宝妈投诉称,长沙两家美容店采用“剧本杀式”套路,诱导她们支付高额费用。记者调查发现,这种现象在全国多地普遍存在,美容店抓住宝妈产后敏感的心理,通过各种手段诱导她们负债消费。
记者以求职者身份进入长沙一家祛妊娠纹美容店卧底,公司负责人直言:“美业能挣到钱的只有一种人,不要良心的人。”天眼查数据显示,这些门店的工商信息中法定代表人和股东存在交叉,疑似同一伙人在全国范围内制造消费陷阱。
该美容店要求员工背熟一套话术材料,并在操作过程中使用特定手法,如拍照时拉扯隔单让纹路更明显。公司总经理吴女士表示,这些手法是为了自我保护,即使效果不佳也能向顾客解释。
话术材料中提到的仪器和产品也存在问题。例如,所谓的“纳米微晶笔”并不能达到真皮层,而所用的产品“岚顿国际冻干粉套盒”声称拥有的专利实际上与中国医科大学无关,且其功效仅为保湿。
为了进一步了解情况,记者邀请了一位投诉人赵女士以求美者身份前往美容店体验。在体验过程中,工作人员不断夸赞赵女士的五官,同时强调腹部妊娠纹对她的影响。他们还通过讲述其他客户的故事,暗示赵女士可以通过分期贷款来解决费用问题。院长多次提及分期贷款,并承诺效果不佳可以退款,但实际退款金额远低于预期。
总经理吴女士在培训中强调,要找准顾客的共鸣点,如家庭矛盾、心疼孩子等,通过故事引导顾客冲动消费。她还提到,如果顾客事后想退款,前期只需考虑如何套取资金,签署“无效退款”协议后,不可能全额退款。
一位投诉人李女士表示,她在美容店支付了1.6万元,但效果不佳,最终只退了2000多元。天眼查数据显示,这些美容店的股东和法定代表人之间存在关联,疑似同一团伙在全国各地进行类似操作。
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