胖东来发布红色内裤调查报告 员工受罚顾客获赔
2月14日，胖东来针对顾客反映的红色内裤掉色和过敏问题发布了报告，宣布对多名员工进行免职等处罚，并向顾客奖励500元。此前，2月4日，有网友发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。当天，胖东来回应已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行了下架处理。2月6日，胖东来再次发表声明，向顾客真诚道歉，并承诺会第一时间公布调查结果。
报告详细描述了事件处理过程。由于未按流程标准解决顾客问题，给顾客造成了伤害并引发了负面舆论，实习班长、店助、店长等多名员工受到了不同程度的处罚。根据《胖东来客诉处理标准》，公司向顾客发放了500元投诉奖，并承诺跟踪顾客健康恢复情况及承担相关医疗费用。
(责任编辑：张佳鑫 0764)
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