1月30日,农历正月初二,岳阳东站的客流量较春节前有所减少,但仍有不少旅客选择在这个假期出行。当天晚上18时56分,岳阳东站客运值班员聂青接到综控室紧急通知,从北京西开往广州南的G339次列车上有一位女孩突发癫痫,情况危急。随行家属担心病情恶化,请求在岳阳东站下车就医。
聂青迅速上报情况并拨打120急救电话,同时组织人员讨论转运方案,并协调开启绿色通道,以便尽快将患者送出车站。19时17分,列车准时到站,聂青和工作人员早已携带轮椅在站台等候。他们迅速进入车厢,在列车员的帮助下找到发病的女孩,将其转移到轮椅上。随后,120医护人员对女孩进行了初步检查,聂青与列车工作人员简单交接后,立即护送女孩出站。众人齐心协力,女孩被顺利送上救护车送往医院。
当晚客运作业结束后,聂青仍然关心女孩的情况。经联系家属得知,女孩经过紧急救治已经脱离危险,正在医院接受进一步治疗。
1月4日,海口东站成功救助了一名酒精中毒的旅客。当天19时06分,客运工作人员李凯强在候车室内发现一名等待前往三亚的C7339次列车的旅客突然晕倒,四肢僵硬并伴有持续流口水的症状
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