银行人忙碌的“现金春运” 网点挤满客户

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2025-02-02 17:28:46 华夏时报

春节期间，银行工作人员面临巨大压力。一位来自福建省的朋友提到，除夕当天他去银行取钱准备过年包红包，发现多个网点的ATM机上都没有现金，柜台取款超过2万元还需提前预约。

对于许多人来说，春节是休闲娱乐的时间，但对于银行员工而言，这是保障金融服务顺畅的重要时刻。近年来，随着手机银行和网上银行的普及，许多银行的线下业务逐渐减少，但春节期间，不少银行工作人员表示网点每天都挤满了人。客户们有的来取现金发红包，有的来存取养老金或进行过节转账汇款。

春节期间，多地银行网点迎来业务办理高峰，尤其是存取款业务，被称为一年一度的“现金春运”。某国有大行江苏一支行工作人员透露，初一早上加了600万元到ATM机中，下午就被取空。另一家银行工作人员也表示，尽管银行做了充分准备，但取现的人太多，除夕晚上5点加满钞，晚上10点就又被取空了。

为了保障金融秩序稳定和防范风险，银行对ATM现金存取业务设定了限额规定。由于大额存取款需询问资金来历和用途，业务办理较为缓慢。有客户表示，取款5万元时被柜员询问资金用途，解释清楚后顺利取款；而另一位客户取款30万元，因资金来源问题被盘问了半小时。

春节期间，银行网点除了处理取款外，还重点办理养老金存取、补卡、转账等业务。邮储银行某支行工作人员提到，很多老年客户来取一年的养老金，金额较大，办理时间较长。一名银行柜员表示，初三去办理业务时拿到了120号，理解网点柜员的辛苦。陕西一国有大行网点工作人员表示，春节期间两个窗口每天叫号200多个，传票80至100多笔。

此外，多家银行在春节期间增加了“反诈”宣传，向客户讲解如何安全使用银行卡、识别非法金融广告等知识，提醒客户注意保护个人金融信息，增强自我防范能力。

面对客户节日增加的现金需求，中国农业银行天津市分行现金中心提前制定了详尽的自助设备加班运营计划，确保新钞及零钞供应充足。广发银行上线了“现金预约”功能，方便客户在线预约取现。多家银行发布公告表示，通过提前规划和周密部署，确保春节期间金融服务的顺畅与高效，实现金融服务“不打烊”。

渤海银行各地分行多措并举开展新春金融服务，统筹做好营业安排和金融服务，满足客户多元化需求，确保春节期间金融服务不间断。一些地区银行接到通知，2025年春节期间各网点初一到初七均对外营业，往年营业时间缩短的情况今年改为正常营业时间。(责任编辑：张蕾)

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