1月21日,杭州部分快递运营场所表示,为解决春节期间快递运力短缺问题,保障消费者购物需求与体验,多家快递网点、驿站将继续使用无人车完成配送服务。通过驻守在网点、驿站的少量工作人员与无人车的紧密协作,确保包裹按时、准确送达。
菜鸟方面相关人士称,为保障春节期间无人车顺利运行,成立了春节运维保障专项小组,建立了完善的应急响应机制,并为一线工作人员发放特殊津贴,确保客户遇到用车问题时,运维人员能够快速响应并解决问题。
杭州闲林的一位快递驿站负责人表示,他共经营了11家快递驿站,管理负责前端分拣和末端送货上门的工作人员共计21人。往年春节期间需要安排约15人驻守在杭州,今年陆续投入使用了6台菜鸟无人车,春节仅安排了少量前端员工处理包裹分拣与装车工作,后端工作人员可以一人负责多个快递驿站的管理及上门送货,将最耗费人力、时间的运输工作交给无人车,减少了对人员驻守的需求。该负责人还提到,往年仅有三成左右的快递员能在春节期间放假,今年有无人车协助,这个比例可以达到六成,提升了人员的稳定性。
据了解,菜鸟无人车搭载自研L4级自动驾驶技术,并针对复杂路况、极端天气等场景进行专项算法优化,能够胜任全天候、全场景的运输任务。每逢春节等传统节假日,快递行业运力面临挑战时,菜鸟无人车凭借智能化的端到端解决方案,有效缓解了快递网点、驿站的临时用工需求,提供了安全、可靠的运力保障。
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