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媒体评春运“候补文学”流行 买票焦虑下的自我安慰

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2025-01-18 15:49:16  南方都市报

近期,在年轻人中流行起一种春运“候补文学”。这种做法是通过向12306微信公众号发送候补车票信息,希望能成功购票。由于车票常常在开售后迅速售罄,这种方式给不少网友带来了希望。

小金在社交媒体上分享了他的经历。尽管只有35%的候补成功率,他在12306公众号中反复输入候补信息,最终成功购得深圳到邓州的K536次列车票。大学生小吴也有类似的经历,在留言后不久就成功候补到了1月24日的春运车票,当时显示的成功率是60%。

然而,12306官方表示,这些成功的案例纯属巧合。系统自动处理候补订单,只有在有人退票或增加车厢的情况下才能实现,人为无法干预。换句话说,候补成功与否主要取决于运气,而非所谓的“候补文学”。

实际上,与“候补文学”互动的是机器人,机器人并不能理解文字背后的情感。报道也提到,不同时间和区间,候补成功率有所不同,这也可能导致一些人认为“候补文学”有效。其实,“候补文学”更多是一种缓解买票焦虑的方式,表达了人们解决“一票难求”问题的迫切愿望。

每年春运期间,买票难的问题依然存在。2025年铁路春运开始时,许多网友反映“开票即候补”,部分车次甚至达到候补上限。对此,12306客服表示,如果某趟车次候补人数特别多,铁路部门可能会考虑增加车次。已有报道称,因节前大批务工人员返乡,铁路部门已加开了一些热门方向的列车。

春运不仅是一场大规模的人口迁徙,还涉及资源协调和细致的服务保障。相关部门有责任解决好春运中的难题,满足民众的需求。值得一提的是,“候补文学”只是网友的一种新的吐槽方式,反映了他们对公平和效率的追求。这种情感表达需要得到尊重和回应。

(责任编辑:张小花 TT1000)
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