近日,多名消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,上海京城优恋婚姻介绍服务有限公司通过线上社交平台引流,联系单身男女到线下门店后,通过虚假承诺诱导签约。其中,涂女士贷款17万元支付服务费后,要求退款始终未获成功。
就上述纠纷,澎湃新闻多次联系“京城优恋”,截至发稿未获有效信息。目前,已有消费者报警。
涂女士介绍,2024年7月6日,她在小红书上收到一条私信,对方称可介绍相亲对象。提供联系方式后,她很快收到微信名为“川川”的用户好友申请。通过后,“川川”多次推荐相亲对象并邀请她到线下门店进一步了解。
7月12日,涂女士按照“川川”提供的定位找到挂有“京城优恋”店招的线下门店,此时在店内的张某接待了她。张某声称公司在多地开设婚介机构、成功案例丰富。交流过程中,张某还接到一个视频电话,视频中一名女子展示婚戒并表示即将结婚。
涂女士称,在线下门店和张某近三小时的一对一沟通中,对方多次承诺将介绍优质男性,并表示服务期内如果结婚将返还所有费用;如果未能结婚,只扣除20%的建档费,其余费用返还。在张某的引导下,涂女士用信用卡贷款支付了169798元的服务费,并签下服务介绍合同。合同显示,婚介服务期为2024年7月12日至2025年7月12日,匹配对象人数为12人。
事后涂女士发现,合同里并没有张某承诺的有关退款的条款。询问张某后,对方表示,“双方权利义务”中列出的“双方同意本合同金额的20%为乙方向甲方提供婚姻介绍服务合同的建档费”,即代表服务期内未结婚的,只扣除20%的建档费。但涂女士查资料发现,张某的说法并不能保障她的退款权益。发现问题后,她再次向张某确认。两人的微信聊天记录显示,7月13日上午,涂女士向张某询问“一个期限内没有结婚是否只扣除20%的建档费”,对方让涂女士放心,并表示可以补签协议。
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