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北美星巴克进店需消费 新准则改善店内体验

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2025-01-15 08:39:46  大河网

为改善店内环境，星巴克撤销了允许所有人入店的开放政策。本月，星巴克在北美各地的咖啡馆推出了一项新的顾客行为准则，旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验。这一准则逆转了自2018年以来的一项政策，即允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。

当地时间1月13日，星巴克在一份声明中表示，新行为准则旨在使门店更受欢迎并赢回消费者。公司发言人杰西·安德森表示，大多数零售商已有类似准则，这是切实可行的步骤，可以帮助优先考虑那些想在店里坐坐、享受咖啡或在到访期间需要使用洗手间的付费顾客。

星巴克北美区域总裁萨拉·特里林在本周发出的一封信中提到，有必要重新设定对空间使用方式和使用对象的期望。公司高管认为，顾客需要干净、安全的环境，而员工也对之前的开放态度表示担忧。

这项包括禁止乞讨和破坏行为的新准则将于1月27日起生效，并在北美上万家店面公示。星巴克表示，咖啡师将接受如何执行准则的培训，并可要求违反规定者离开，如有需要，员工可向执法部门寻求帮助。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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