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12306强调没有购票加速包等额外收费 官方渠道唯一正规

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2025-01-15 03:59:23  环球网

2025年铁路春运于1月14日正式开启，当天也开售了1月28日（除夕）的火车票。许多网友在社交平台上表示“开票即候补”，部分车次显示“候补”已达上限，无法点击。

有网友询问如果某趟车次候补票太多是否会增加车次以及候补票的上限是多少。对此，中国铁路12306官方客服回应称，若“候补”选项呈灰色，则表明该列车候补人数已满，不能再进行候补订单。每趟列车具体的候补票数量及比例后台不会显示，但确实存在一定的数量限制。候补票是由于旅客退票、改签或未在规定时间内支付而产生的剩余票额，只有候补订单状态显示兑现成功的才能乘车，待兑现及兑现失败的状态均不能乘车。

铁路部门根据12306预售票和候补购票数据，在条件允许的情况下会在热门方向和时段加大运力资源投放。如果有增开车次，旅客可以在候补订单页面选择是否接受新的列车安排，并随时关注更新情况。对于直接显示售罄且没有候补选项的车次，这意味着该车次车票已经全部售完，不再提供候补服务。

预计2025年春运全国铁路将发送旅客5.1亿人次，日均发送1275万人次。节前客流高峰预计出现在1月25日（腊月廿六），节后则为2月4日（正月初七）。春运首日，全国铁路预计发送旅客1030万人次。

鉴于春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段客流高度集中，运力与需求矛盾突出，可能会出现车票紧张的情况。建议旅客错峰出行，或使用铁路12306提供的候补购票、中转换乘、购买空铁联运产品等方式出行。

中国铁路方面还提醒旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是唯一官方互联网票务服务平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理相关业务。不存在购票加速包、会员费、挑选车厢座位费等额外收费项目。改签、退票时严格按规定办理，同时依法保护旅客个人信息安全。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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