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教科书式救援！120调度员凭敲击声成功救人 无声电话中的生命接力

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2025-01-13 09:42:10  凤凰网

凭借电话的敲击声传递信息，这仿佛只出现在电影里的桥段，却真实地发生了。1月6日，佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到了一通“无声”的呼救电话。她机智地凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况，第一时间派出就近救护车和联动公安110前往救援。最终，救护车仅用了10分钟就顺利抵达现场，呼救者经及时送院治疗后已无大碍。

这位22岁的呼救者突发失语及运动功能障碍，无法说话，只能发出阵阵呻吟和敲击声。王兰兰在接到无声电话后，迅速判断出情况异常，没有放弃任何求救信号，以非凡的警觉性和耐心，通过一系列巧妙的问题和指令，引导求救者用敲击的方式“说出”了具体位置，并立刻协调了快速有效的救援行动。在救护车前往现场期间，王兰兰始终与患者保持通话，温柔亲切地抚慰，稳定了呼救者的情绪，为这场无声救援增添了无限温情与力量。

王兰兰这一连串机智而专业的举动，为患者赢得了宝贵的救治时间，也再次彰显了急救工作的重大意义。这些生命线上的守护者总能在生死攸关的紧急时刻为生命托举起宝贵的希望。有这样专业过硬、负责任、有耐心的急救人员坚守岗位，每个人都会觉得内心温暖，充满安全感。

一场争分夺秒的紧急救援要达到最好的结果，不仅需要调度员的努力，整个急救体系的通力配合也至关重要。王兰兰能够迅速定位患者位置，并调度最近的救护车，10分钟就赶到现场，得益于120高效的信息系统和精准的分区服务能力。同时，公安110的及时联动也为救援行动提供了不可或缺的支持。这充分说明，一个完善的急救体系需要调度中心、医疗机构、执法部门乃至社会各界的紧密协作，形成快速响应、高效联动的救援网络。只有当各个环节都能无缝对接，才能在生死攸关的时刻为生命开辟出一条绿色通道。

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