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2025春运新变化：12306试点自动购票提升购票体验

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2025-01-01 09:46:34  央广网

铁路12306科创中心宣布，从12月30日起，进一步优化购票信息预填服务，设立“购票信息预填优化试点”专区。该功能主要针对北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站的长途列车车票发售。在此基础上，新增了“系统自动提交购票订单”的功能，旅客可以预填购票信息并预先支付票款，系统将根据旅客设定自动提交订单，使购票过程更加便捷。

2024年12月30日至2025年2月8日期间，用户可通过新开设的“购票信息预填优化试点”专区预填春运期间（2025年1月14日至2月22日）任意一天的购票订单。每个订单可选择一个乘车日期和最多60个车次的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。开车前第16天，铁路12306会发送通知提醒用户调整意向车次的优先级、确认订票信息，并选择是否预支付票款，预支付金额按订单中最高执行票价缴纳。

在开车前第15天车票起售时，系统将按照用户设置的优先级依次为已预支付的用户自动提交购票订单，与其他方式的购票请求一同进入购票队列。如果购票成功，预支付金额高于实际票款的部分将自动退还；若未成功，则全额退款且不收取任何额外费用。对于未进行预支付的用户，仍可按现有流程在车票起售时手动提交订单。

新功能上线后，用户预填购票信息的时间范围更广，系统自动提交购票订单使得用户无需时刻关注车票起售时间，有效提升了购票体验。此外，这也有利于铁路部门收集旅客出行需求，为增加运力投放提供参考。未来，铁路部门将持续关注新功能的试点情况，听取旅客意见，不断优化完善铁路12306的功能，努力提供更加优质高效的购票服务。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)
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