近日,一位深圳消费者发帖投诉称,她在一家网红咖啡厅遭遇了不接待染发顾客的情况,此事引起了广泛关注。据该消费者刘小姐介绍,事件发生在7月,当时她与朋友在木嘛咖啡(前海店)待了十几分钟后,被店员告知门店不方便接待染发的顾客,原因是会有领导例行检查仪容仪表。随后,店员为她换了一个新位置。
刘小姐表示,她理解特殊场合有相应的规章制度,但品牌在平台或门店现场都没有明确告知具体的着装要求,如果提前知道这些规定,她就不会特意前往。根据消费者发布的图片,门店现场竖立着告示牌,提示“严禁直播、摄影、商业活动等”以及“学员书苑是教学配套场所,请注意着装、言谈举止”等内容,而在线上平台,木嘛咖啡(前海店)并没有标注对着装的要求。
针对此事,深圳木嘛科技有限公司回应称,品牌并非歧视染发顾客,而是因为该场所受限,并非普通对外营业的门店,因此对着装有一定要求。木嘛品牌官方公众号显示,其隶属于深圳木嘛科技有限公司,旗下业务包括咖啡、空间、线上集市和旅居四大板块。2023年2月,木嘛咖啡在深圳开设了首家门店,目前在深圳、北京等地均有布局。天眼查信息显示,天津市共享时代网络科技有限责任公司为其全资控股母公司,该公司曾在2020年获得华创广发的股权融资。
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