南开大学金融发展研究院院长田利辉认为,银行通过提供积分、礼品或消费券等优惠手段吸引客户提升卡内资产,旨在增加银行的资金规模,巩固和提升资产管理规模(AUM),也是提升客户活跃度、增强客户黏性的策略。
星图金融研究院副院长薛洪言表示,近年来许多银行发力大财富管理业务,将零售客户AUM资产总额作为重要考核指标。临近年末,银行通过集中促销冲时点的动力较强,升金有奖是最有效、最常用的措施之一。银行内部考核结构不同,侧重点也有所不同,有些银行单纯考核AUM,有些银行还考核用户的在用产品数量或进行多产品条线规模考核,后者更有动力激励用户开通多个产品。
田利辉指出,银行在升金活动中引导客户将资金转入理财、基金中,有助于增加中间业务收入、优化资产结构、提升客户等级活跃度、促进银行业务发展。客户购买理财、基金等产品后,通常会成为银行的更高等级客户,享受更多专属服务和优惠,提高与银行的交易频次和黏性。
然而,薛洪言强调,冲时点营销的核心问题是时点规模的稳定性,如何在冲时点的同时实现更多的长期留存,是银行制定此类营销活动时应着重考虑的问题。
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