滴滴就臭车致歉 开展异味专项治理
滴滴就臭车致歉！12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”话题词冲上热搜。滴滴出行对此表示道歉，称进入冬季后，司机为了保持车内温暖减少了开窗次数，导致用户反馈车内异味增多。滴滴承认未能提供一个相对清新的乘车环境，影响了用户体验。
目前，滴滴正在开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务进行正向激励考核等方法，争取改善用户的用车体验。
近日，网红“—馬冬”发布了一则视频，吐槽网约车异味过大。他表示：“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味、皮革味、汽油味加上暖风，让人感到非常不适。”该视频下近5000条评论中，许多人表示有类似经历。
去年冬天，也有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，引起不少乘客的共鸣。从消费者反馈来看，进入冬季后，打车碰到“臭车”的概率比夏季有所增加。
中国科学技术协会的文章指出，网约车产生臭味的原因有多重因素，包括车内塑料和皮革零部件散发的味道，以及车内加工材料的化学药剂气味。此外，司机和乘客的卫生状况、车内吸烟行为、微生物积累和未及时清理的车载空调也是重要因素。这些因素共同作用，形成了霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味、鱼腥味等复杂味道，长时间闻可能会让人呼吸急促、头晕眼花。
(责任编辑：张蕾)
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