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共享充电宝超1秒按半小时收费合理吗 消费者权益受损引争议

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2024-12-12 16:41:05  济宁新闻网

共享充电宝近期引发了消费者的广泛不满，主要集中在计费规则不合理、设备问题和服务质量等方面。天津市的李先生在旅游时租用了景区内的“×借”共享充电宝，使用了1小时15分钟后被扣除了20元费用。他发现收费标准比以前高得多，而且不满1小时按1小时计算，导致实际支付了2小时的费用。

类似李先生的情况并不少见。京津冀三地消费者协会组织发布的调查显示，近六成受访者认为共享充电宝收费不合理。此外，调查还揭示了共享充电宝存在的其他问题，如容量不足、设备老旧故障多、充电速度慢以及归还网点少等。

北京市丰台区的李女士也遇到了计费问题。她租用的共享充电宝收费标准是每30分钟4元，但租用了不到1小时却被收取了8元。查看计费规则后，她发现即使超时不到1分钟也要按60分钟计费。这种缺乏灵活性的计费方式让许多消费者感到不满。

北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，根据消费者权益保护法，消费者享有公平交易的权利。如果经营者未以显著方式告知消费者计费规则，可能侵犯了消费者的知情权和公平交易权。即便某些品牌事先明确了收费规则，但如果格式条款未履行提示或说明义务，消费者可以主张该条款不成为合同内容。

江苏苏州的孙先生在使用“来×”共享充电宝时，也被扣除了额外费用。他在不知情的情况下购买了“1小时超值卡”服务，客服解释称该服务在确认租借前有显示。尽管多次沟通，孙先生仍未得到满意的解决方案。

广东广和律师事务所高级合伙人尹玉律师指出，电子商务法规定，经营者搭售商品或服务应以显著方式提请消费者注意，不得将搭售作为默认选项。如果消费者在整个租借过程中没有明显提示，这种行为涉嫌通过默认勾选等方式捆绑销售，侵犯消费者的知情权和选择权。

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