2年路虎A柱渗水 经销商称系个案 车主质疑质量问题
2年路虎A柱渗水经销商称系个案
近日，上海的刘先生向澎湃公众互助平台“服务湃”反映，他购买的路虎卫士自2023年12月开始出现车内持续水声、屏幕黑屏和熄火等问题。4S店检查后发现集成电路、屏幕多处损坏、报废，并认为是涉水导致的，但刘先生坚称自己的车从未涉水。
刘先生于2021年12月花费70万余元购买了这辆路虎卫士1997CCDEFENDER（JJ5EH）。两年后，车辆出现了上述问题。4S店检测结果显示，车辆存在电路故障和底部积水，认为是泡水所致，需要刘先生自行承担维修费用。在刘先生的强烈要求下，4S店进行了喷水实验，结果显示驾驶座A柱不断有水流进车内，证实了车辆确实存在漏水问题。最终4S店承认车辆质量问题，并免费进行了维修。
事后，刘先生通过网络了解到其他车主也有类似经历，甚至怀疑该款车型封胶有问题。为确保维修结果，刘先生请第三方鉴定机构对车辆进行了检查，鉴定报告显示车辆因泡水导致多处生锈。随后，刘先生再次联系4S店，要求对生锈部件进行维修更换，并希望路虎提供三年延保服务及新车价10％折旧与代步费的补偿。
针对此纠纷，澎湃新闻联系了上海真北天华汽车销售服务有限公司。工作人员表示，刘先生的车辆在模拟大雨检测中确实出现A柱渗水情况，已对车辆进行了维修。对于是否存在普遍渗水问题，工作人员回应称这是个案。关于消费者提出的补偿，4S店同意提供为期两年的延保服务及补偿金，具体金额正在协商中。
目前，上海真北天华汽车销售服务有限公司已提供了维修期间的代步费及两年延保服务，折旧损失则以维修保养代金券的形式提供给刘先生。
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