郑州通报洗浴中心多人不适晕堂，涉事门店暂停营业，律师提供维权建议

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2024-12-10 11:06:50 网易

12月8日，河南郑州，有网友发视频称，在顺水兰亭洗浴中心疑似发生中毒事件，现场有多人晕倒送医。

据红星新闻报道，亲历者宋女士表示，事发时自己感到头晕，随即恶心呕吐，医生初步诊断为一氧化碳中毒，目前正在医院观察治疗。郑东新区商都路办事处值班人员告诉记者，已有专人在处理此事并已报警。

导致中毒的原因是否为宋女士所说一氧化碳中毒，郑州市卫健委工作人员告诉记者，目前处于调查阶段暂无法提供具体信息，需等待官方发布的正式调查结果。截至发稿，涉事洗浴中心电话都未能接通，目前该店在社交平台显示状态为暂停营业。

顾客在洗浴中心发生疑似中毒事件，是否可以向洗浴中心维权？法律能支持顾客哪些维权诉求？国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡进行了解读。

陈平凡表示，从法律层面来看，顾客在洗浴中心发生疑似中毒事件，有权向洗浴中心提出维权诉求。

1.《民法典》的相关规定：公共场所、经营场所的管理者、经营者没有尽到安全保障义务的，应当承担侵权责任。根据《民法典》第1198条，如果洗浴中心未能确保其提供的服务环境安全，导致顾客发生中毒等伤害事件，洗浴中心应当承担相应的民事赔偿责任。

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。根据《民法典》的相关规定，如果洗浴中心被证实对顾客的中毒事件负有责任，顾客有权要求洗浴中心赔偿上述费用。

2.其他相关法律法规：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果洗浴中心提供的服务导致顾客中毒，显然违反了这一规定，顾客有权要求赔偿。

如果中毒事件构成重大责任事故罪等犯罪行为，相关责任人还可能受到刑法处罚。不过，这一点需要等待相关部门的调查结果来确定。

消费者可以合理表达自己的诉求：

1.医疗费用赔偿：顾客因中毒而产生的医疗费用，包括治疗费、检查费、药费等，应由洗浴中心承担。

2.误工损失赔偿：如果顾客因中毒事件导致无法正常工作，洗浴中心应赔偿其误工损失。

3.精神损害抚慰金：中毒事件可能给顾客带来精神上的痛苦和心理压力，顾客有权要求洗浴中心支付精神损害抚慰金。

4.其他合理费用：如交通费、营养费、住院伙食补助费等与治疗和康复相关的合理费用，也应由洗浴中心承担。

综上所述，顾客在洗浴中心发生疑似中毒事件时，可以向洗浴中心提出维权诉求。如果洗浴中心被证实对事件负有责任，那么顾客有权要求其承担民事赔偿责任，通过与洗浴中心协商，向消费者保护协会投诉，或者提起民事诉讼等途径，具体诉求可包括医疗费用、误工损失、精神损害抚慰金以及其他合理费用。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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