携程集团近日宣布了一项针对中国内地自营一线客服员工的“混合办公”春节特别版政策。符合条件的员工可以在2025年1月1日至2月28日期间申请提前返乡办公,最长可达两个月。
今年春节期间已有600多名员工在家工作了一个多月。作为国内率先实施混合办公政策的企业,携程允许员工每周三和周五自主选择居家办公,目前已有70%的员工参与申请。
携程方面表示,这项举措旨在打破传统办公模式的地域限制,帮助一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。此前,基于2024年1月20日至3月1日期间600多位员工返乡办公实验的成功经验,公司决定推出这一政策。
一位计划参与返乡办公政策的携程酒店订单处理客服杨帆(化名)表示,她家离上海较远,每年买票非常困难,现在可以有更多时间陪伴家人。另一位客服员工张慧(化名)也表示,接到通知后立即给父母打电话报喜,父母期待她带孩子回家多住一段时间,她自己也非常兴奋。
数据显示,返乡办公的客服员工工作效率显著提升,单位效率提高了5.2%,员工对公司的满意度也大幅上升,好评率提升了10%。
携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示,高质量的服务是携程的核心竞争力,通过推行返乡办公等创新举措,希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境,激发他们的工作热情与创造力,从而提供更优质的服务体验。
携程集团董事局主席梁建章认为,“混合办公”模式实现了企业、社会和员工的“三赢”局面。企业提升了效率和竞争力,社会减少了通勤压力和碳排放,员工则获得了更好的工作与生活平衡。他希望混合办公制度未来能在更多主流中国企业推广,对中国社会和经济产生积极影响。
近日,携程集团向全体客服员工宣布了一项特别的“混合办公”春节计划。符合条件且工作地在中国大陆的自营一线客服员工可以在2025年1月1日至2025年2月28日期间申请提前返乡办公,最长可居家办公两个月
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