215元存银行19年后只剩8元，小额管理费悄然“吞噬”存款，这合理吗？(4)

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2024-12-03 11:09:09 微博

不过，不少银行卡持卡人则对这项收费持质疑态度，“不知情”“未通知”占据大多数。

有银行内部合规人士告诉贝壳财经记者，金融消费者对金融机构收费标准享有知情权。如果银行未提前告知客户相关的收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。因此，如果银行未告知客户需要补交小额管理费，客户可以认为这种收费是不合理的。

陕西富能律师事务所副主任付鹏在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，银行会对月均流水低于一定金额的且未注销的银行账户收取小额账户管理费，且银行应当履行收费公示和提示义务，保障金融消费者的知情权。

2017年7月，发改委和原银监会联合下发了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，重申各商业银行应继续按照现行政策规定，对一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

根据该规定，各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。

事实上，部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费；部分银行还明确对存量历史欠费，也不再进行补扣收。

“对于免除义务的，银行公告就对储户有效。但对于增加义务的，比如要收费的，一定要进行明确告知。”付鹏表示，银行储户可向自己开户行核实。若银行未予处理或明确答复，储户可向国家金融监督管理局投诉，若违规情况属实，监管部门将会责令该机构整改，情况严重的可能会对违规机构和相关责任人予以行政处罚。

此外，多家银行工作人员告诉贝壳财经记者，如果客户在银行只有一个账户，通常这个账户会自动被免收小额管理费。而如果被收取相关费用，大部分情况是客户名下可能存在多个账户。如果确实是唯一账户却被收取费用的，客户可前往银行网点申诉并办理退款。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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