纪委突击检查工作人员经催促才到岗窗口单位纪律问题曝光

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2024-12-02 15:28:30 网易

近日，四川简阳市纪委监委通报了对窗口单位的督查情况。督查发现大多数单位工作人员能够遵守纪律，但仍有部分工作人员存在脱岗、迟到等问题。

按照市委安排，市纪委结合“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，成立专项监督检查组，采取“四不两直”方式对市级部门部分窗口单位及全市镇（街道）便民服务中心进行监督检查，并通报了有关情况。

在执行上下班纪律方面，大多数单位工作人员能够遵守上下班纪律，但仍有一些工作人员存在迟到、工作时间脱岗的问题。例如，11月6日上午9点29分，禾丰镇便民服务中心某窗口工作人员仍未到岗；11月12日上午9点15分，市不动产登记中心某窗口工作人员才到岗开展工作；11月5日上午10点11分，涌泉镇便民服务中心某窗口工作人员脱岗，直到10点17分经督查人员催促后才到岗。

在工作状态方面，大多数单位工作人员能够自觉遵守工作纪律，但仍有工作人员纪律松散，自我约束不严。如11月12日上午9点11分，市医保局某窗口工作人员用手机浏览与工作无关的网页。

在落实延迟服务机制方面，大多数单位在中午12点至13点期间“不打烊”，但部分单位提供延时服务有名无实。例如，11月12日中午12点36分，市人社局基金业务窗口、档案查询窗口无人值守；11月5日中午12点07分至12点23分期间，踏水镇便民服务中心大门关闭，无工作人员提供延时服务。

在服务意识方面，大多数单位工作人员服务态度较好，督查人员电话随机回访或查看群众留言薄31人次，其中80.6%的群众对办事效率、办事态度表示满意或较好。但也有一些群众反映有的工作人员服务态度生硬冷漠，占19.4%。

在内部管理方面，大多数窗口单位内部管理规范，但有些单位存在AB岗制度落实不力、指向标识不明显等问题。例如，11月12日上午9点08分，市政务服务大厅B07窗口工作人员请病假，未及时安排人员接替工作；东溪街道服务中心办事窗口标志设置隐蔽，无明显指示牌或引领人员，群众不容易找到。

通报指出，窗口单位是服务群众的最前端，上述问题暴露出部分单位和工作人员纪律观念不够强、服务意识不够好、担当劲头不够足等问题。要求被通报单位深入剖析问题产生根源，从一件件小事抓起、从一个个小问题改起、从一点一滴严起，确保问题得到彻底解决。相关党组织、纪检监察组织要强化日常监督，督促各窗口工作人员提高服务意识、优化服务质量，对违反工作纪律的行为零容忍，一经发现，严肃处理。

通报强调，全市各级各部门特别是窗口单位要举一反三、自省自警，大力培塑敏感敏锐、立说立行、创新创造、认真较真、实干实效作风，聚焦群众办事的痛点、瞄准市场经济的堵点，深化高效办成一件事，建立健全常态长效机制，着力塑造有需必应、无事不扰的营商环境品牌。全市纪检监察组织要进一步强化监督执纪问责，不断增强全市党员干部规矩意识和纪律意识，为加快打造天府门户、空港简阳，建设以人为核心的现代化港产城乡融合示范城市提供坚强作风保障。

“四不两直”调研方式是指不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场的调研方式。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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