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会员刚办完卡洗浴店一夜关门 消费者如何维权

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2024-12-01 09:44:33  法律快车

若店铺已注销，可以尝试以下途径解决问题：查看是否有店铺负责人的联系方式，尝试与其协商退款；若店铺为连锁品牌，可向总部反映情况；若上述途径均无效，仍可拨打12315投诉，或向相关行政部门申诉、申请仲裁或提起诉讼。即使店铺注销，经营者仍需承担法律责任。

从法律角度出发，应保留充值记录如收据、银行转账记录等，保存与店铺负责人的沟通记录如短信、微信聊天记录等。若有其他消费者也遭遇同样情况，可联合他们共同维权，并收集他们的相关证据。这些证据有助于在协商、投诉、申诉、仲裁或诉讼过程中证明自己的权益。

根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。店铺关门跑路，显然未按约定提供服务，消费者有权要求其退钱。可以尝试与店主协商，若协商无果，可通过拨打12315投诉、向行政部门申诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维权。

(责任编辑：张蕾)
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