小赵添加了“客服”,对方让她共享屏幕以便指导关闭免密支付。客服让她把钱从支付宝转到银行卡上,然后又让她在抖音平台上购买虚拟钻石。按要求,小赵花费19980元购买了199800颗虚拟抖音钻石。“客服”称免密支付无法关闭,建议她不要把钱留在银行卡里。凌晨0点后,客服再度和小赵屏幕共享,让她用京东APP扫码支付。十分钟内,小赵前后三次通过京东支付了1.6万元。至此,小赵卡里只剩1分钱。
10月12日凌晨0时29分,小赵发现那199800颗抖音钻石已被刷走,分别刷给了几个主播。她追问何时能退款,“客服”表示24至72小时到账。随后,对方不再回复并将她拉黑。小赵所在QQ群也解散了。
小赵随后向抖音、京东等平台反馈遭遇。京东客服回应称,这三笔订单不是京东平台的商家,京东只是作为一种付款方式。涉事平台公关核查后表示,建议用户报警处理。互联网平台应积极参与打击整治电信网络诈骗犯罪,形成全链条反诈、全社会防诈的新格局。近五年来,全国公安机关共破获电信网络诈骗犯罪案件194.5万起,受害者日趋低龄化。小赵的遭遇已由北京市公安局大兴分局刑事侦查支队九中队立案侦查。
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