听劝理发师说只想踏实过日子 真诚服务获好评
湖南女理发师李晓华近日在网络上走红，她的店里顾客络绎不绝。爆火后，她在工作时开启了直播，吸引了许多同行观看。
李晓华之所以如此受欢迎，是因为她能仔细聆听顾客的需求，并且业务能力出色，让顾客满意而归。现实中，发型师不按顾客要求剪烫、效果不尽如人意的情况并不罕见。明明只想“修一点点”，结果却成了毛寸；说好烫个温柔大波浪，结果看起来老了十岁。这种沟通上的误解让人感到疲惫，再加上高昂的剪发价格、复杂的办卡套餐和推销话术，消费者常常感觉自己被“割韭菜”。相比之下，李晓华定价实惠、不搞套路营销、尊重顾客诉求，因此成为一股清流，受到广泛关注。
李晓华的小店非常朴素，她也没有参加过多少高端培训。刚开始时，她的技术也不成熟，但通过不断学习和调整，逐渐赢得了认可。如今，随着颜值经济的兴起，美发培训似乎流行起“速成”模式，培训重点从手艺本身转移到销售推广。店面装修时尚前卫，理发师头衔无限抬高，但简简单单剪个头发却变得困难重重，这显然不是好现象。
聚焦品质、少玩花招始终是服务行业赢得口碑的关键。理发质量的好坏取决于技术和审美，但真诚的态度和技术的认真是骗不了人的。李晓华的技术未必是行业顶尖，但她为何能成为“顶流”，值得同行们深思和学习。
2018年，人社部办公厅发布了美发师《国家职业技能标准》，为理发行业设立了规范。希望更多理发师能够对标行业标准，回应顾客需求，踏踏实实地提供高质量的服务。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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