在社交平台上,人们经常能看到各种题材的短视频,其中不乏以外卖小哥为主角的内容。这些视频记录了他们的工作日常、跑单趣事,还有一些心酸的故事,比如外卖小哥与顾客发生争吵或带着重病的孩子跑单。虽然有些视频真实地展现了这份职业的汗水与辛劳,但也有一些是为博人眼球、骗取流量而假扮骑手拍摄的。
一些典型的例子包括:外卖员愤怒地将顾客订餐摔在地上并激烈争吵;女外卖员在送餐间隙用针管通过鼻饲方式喂养婴儿;还有外卖员爸爸抱着患病孩子送餐,因超时求顾客别给差评。这些视频点赞和评论量都非常高,转发常常超过10万次,但也有不少质疑的声音。例如,有外卖骑手指出某些视频中的细节不符合实际情况,如头盔和衣服一尘不染,外卖没有封口签和商家订单条等。
美团外卖针对此类内容发布了辟谣声明,澄清多个以美团骑手身份送单的场景均为虚假摆拍,视频中的时间和地点也与事实不符。今年以来,广西、江苏等地警方也对这类编造的虚假视频进行了打击。广西钦州警方查处了一起案件,造谣者王某某等4人被依法行政处罚。王某某承认为了牟利编造虚假视频,并有一个团队共同参与制作。江苏省泰州市公安局海陵分局网安大队也破获了一起类似案件,张某为了博人眼球,在多平台持续发布虚假短视频,播放量最高达八九千万次。
这些虚假视频不仅误导公众,还破坏了外卖行业的形象。云南昆明的一名外卖骑手金季达表示,有人为了流量已经不择手段,利用外卖员的身份做流量炒作。北京朝阳区一个站点的站长张克强认为,这些视频矮化了外卖小哥的形象,影响了行业声誉。钦州市公安局网络安全保卫支队一大队大队长李远卿指出,这些视频涉嫌造谣传谣,容易挑起公众情绪,扰乱社会秩序,污染网络环境。
多位受访者建议加强平台监管责任,提高对恶意炒作的虚假内容的有效识别,并通过“事前提醒”机制制定更为明确的短视频创作规范,从源头上预防虚假卖惨内容的传播。倪中锦副所长强调,视频创作者应实事求是,不能为了博取流量或谋取利益而进行虚假宣传。
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