社交与短视频平台上,情感咨询相关内容颇受关注,寻求此类服务的人不在少数。然而,这类服务也存在诱导高额付费、资质不明、暗设“霸王条款”等诸多问题,购买时应谨慎。
在情感咨询师为崔文提供的挽回关系课程资料中,包含了一些内容如:有爱的能力,剩女“不愁嫁”;有爱的能力的人“不付出”;让老公甘愿洗碗的一个魔力句型等。然而,崔文按照咨询师和课程指导操作后,并未能成功与男友复合。
现居浙江的崔文称,今年9月她与男友分手后,在某短视频平台观看了一场教人如何挽回恋情的直播。她加入了主播粉丝群,工作人员表示付费后可获得咨询服务。为了挽回感情,崔文先后支付了99元、2980元购买一对一沟通课程和专业顾问指导方案。
近年来,在各类社交与短视频平台上,像崔文一样寻求情感咨询服务的人很多。但这些服务也存在诱导高额付费、咨询师与机构资质不明、合同暗设霸王条款、服务完成度难以界定等问题。
据崔文讲述,起初她只是抱着疏解心情的态度听直播,以为能进行简单的免费咨询。她关注的主播一直未提收费问题,直到崔文与工作人员私信联系后,才知道需要支付99元购买“专业情感老师一对一详细沟通服务”。考虑到费用不算多,崔文付了钱,但咨询师在了解基本情况后又表示,如果需要一对一电话沟通及挽回感情的方向、建议和思路,还需另外支付2980元购买专业顾问的15天指导方案,并签订合同。崔文还需填写《顾问情感咨询档案》,提供自己和前男友的姓名、职业、所在地等信息。
崔文在花费2980元购买服务后,声称是专业顾问的咨询师发来3份资料,分别为《爱的五种能力》《读懂爱的本质,掌握爱的五种语言》《幻灭期:为什么完美的恋人突然变了》,让她自学。学了一段时间后,崔文认为对方提供的咨询服务并未有显著作用,要求退款但遭到拒绝。她还表示,资料内容“很水”,供进一步学习的公众号内容在两年前就停更了,两次电话咨询服务也不专业,咨询师还会通过各类话术影响其情绪与认知。
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