星巴克门店可能将不再频繁推出“买一送一、降价 50%”这样的优惠活动。布莱恩·尼科尔接任星巴克CEO后,开始对公司进行改革,首当其冲的是前任CEO纳思翰推行的低价策略。
纳思翰曾希望通过基于APP频繁发送优惠券来增加用户消费频次,但今年以来公司业绩持续低迷,这一策略并未奏效。此外,疫情后涌现了许多均价几块钱的低价咖啡品牌,在多个市场中,星巴克的折扣价格已经失去了竞争力。
布莱恩·尼科尔决定改变这一局面,提出要从根本上调整策略,并提前揭示了前任时期的财务问题。他对2024财年第四季度(截至9月29日的13周)和全年的业绩进行了描述,指出结果反映出顾客体验面临挑战,但也强调管理层正在制定回归星巴克初心的计划。为了给新领导层更多时间来扭转业务,星巴克宣布暂停公布2025财年的业绩指引。
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