越来越多的中国企业到印尼寻找“蓝海”,但竞争激烈,这片市场也逐渐变成了“红海”。雅加达一条名为“Muara Karang Raya”的餐饮街上,各国奶茶咖啡店一字排开,既有蜜雪冰城、益禾堂等中国品牌,也有星巴克、Biggby咖啡等国际品牌,还有TOMORO咖啡、AWI咖啡等本土品牌。印尼人口众多、市场潜力大、华人比例较高,吸引了很多中国消费品牌出海。名创优品、海底捞、蜜雪冰城等在2017年至2020年间率先登陆,随后张亮麻辣烫、库迪咖啡、太二酸菜鱼等也在2023年和2024年相继进入印尼市场。
要在印尼站稳脚跟并不容易。商业街上的国际化品牌林立只是市场的A面。雅加达的B面则是大街小巷中常见的流动小摊,摩托车上挂着一串串速溶咖啡,摊主用热水现泡。这类摊主只会说印尼语,没有中文和英文沟通能力。一包2.5元的速溶咖啡代表了印尼基层消费水平和生活方式。
一些从中国来的创业者认为,中国速度加上“互联网打法”可以对印尼本土从业者实现“降维打击”。然而,这种心态往往适得其反。印尼员工不加班,不会为中国老板贡献8小时以外的时间。应对水土不服,企业采用了一个共同策略:用好本地人才。跨文化的华裔管理者成为中印商业的桥梁,他们勤劳奋进的基因与中方雇主匹配衔接,同时又与印尼的土地紧密相连。
每一个中国老板都明白,印尼人不陪你加班。“印尼人不加班”几乎是每一家企业负责人的共识。例如,太二酸菜鱼在雅加达开出首店后,发现门店员工每周工作不能超过40个小时,如果需要加班必须支付相应的加班费。因此,同样规模的店在中国只需要25人,在印尼却要配40个人。此外,印尼的写字楼一到下班时间就关空调,周末也不开空调。为了灵活办公,一些公司选择租独栋别墅作为办公场所。
随着中国国内市场竞争加剧,企业纷纷将目光投向尚未充分竞争的海外市场。印尼的人口和GDP约占整个东南亚的40%,拿下印尼市场就有机会占领整个东南亚。印尼的基础宏观数据也让企业看到巨大市场潜力:2023年,印尼拥有近2.78亿人口,GDP达到1.37万亿美元,增速为5%。
过去,中国品牌出海时往往选择新加坡作为试水之地,而印尼则是一个需要认真耕耘的市场。雅加达线下消费旺盛,商场人头攒动,中国品牌更容易卖出品牌溢价。名创优品在全球旗舰店开业时,该集团副总裁表示:“印尼的消费者从来没有让我们失望过。”
除了从国内拓展到印尼的连锁品牌,还有不少中国商人带着资本和经验直接在印尼创业。朱菲和陆新杰曾在南京经营一家连锁餐饮集团,后来因中国快餐市场利润空间缩小,决定到印尼掘金。他们在雅加达开设了一家主打中式砂锅菜的快餐店Uniyum,由于人工和租金成本较低,利润空间比国内大得多。
中国来的老板们想把扩张速度带起来,但印尼的一线员工有自己的节奏。除了不能让员工加班,中国管理者还必须尊重印尼人的宗教信仰。例如,博多集团海外分公司总经理夏锋锋表示,在雅加达的办公室开会时,有时会遇到祷告时间,会议必须为祷告让行。
出海是为了在“蓝海”中畅快呼吸,但越来越多的中国品牌发现,这片海也逐渐变成“红海”。蜜雪冰城在印尼开了2000多家门店,激励了许多品牌进入印尼市场。然而,市场上不仅有蜜雪冰城,还能遇到其他中国品牌。朱菲和陆新杰最初计划做奶茶生意,但调研后发现市场上已有多个中国品牌,于是果断放弃奶茶梦,转做快餐。
在华人众多的印尼,出海餐饮品牌的竞争者不仅有“同胞”,还有本土企业。太二酸菜鱼在印尼的首店开业时,市场上已有多家本土酸菜鱼品牌。苏记酸菜鱼是其中最出名的一家,拥有13家门店,并且即将在巴厘岛开店。
同质化竞争不仅在餐饮行业,也出现在潮玩零售行业。名创优品、KKV、泡泡玛特等中国潮玩品牌已在雅加达聚齐。目前,印尼是名创优品门店最多的海外市场,至今已在印尼130多个城市开设了300多家门店。名创优品在雅加达的旗舰店总面积3000平方米,开业时店内人山人海,结账需要排队三小时。
随着印尼市场出现的中国品牌越来越多,商场旺铺变得紧缺。品牌方需先在同一开发商旗下的写字楼租一个店面,才能获取在热门商圈排队的资格。PIK海滨游客区的中国茶饮品牌接踵而至,都在同一条街上开出旗舰店,尽管租金贵,但主要功能是品牌展示。
印尼华裔在企业管理中扮演关键角色,他们是中华文化与印尼文化之间的桥梁。无论是蜜雪冰城、名创还是泡泡玛特,都选择印尼华人作为核心业务的管理人员。这些华裔通常掌握汉语、英语和印尼语三种语言,传承了奋进拼搏的文化基因。印尼招聘平台KUPU联合创始人杨佼姣表示,中国消费企业在本地主要挖翻译人员、连锁门店管理经验和区域经理。由于中国企业的高薪诱惑,印尼企业也开始提高薪资以留住人才。
许多人对加班感到不满,尤其是当临近下班时,领导突然宣布要开会,这无疑会激起员工的不满情绪
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