制定骑手处罚制度的产品经理失业被迫送外卖角色转换引发深思

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2024-10-27 09:43:06 驱动世界

在互联网行业的快速发展中，外卖平台给人们的生活带来了极大的便利。然而，外卖骑手们的工作艰辛与平台严格的管理制度却鲜少被人提及。最近，一位曾在互联网大厂担任外卖平台产品经理的“帝哥”经历了颠覆性的生活变化：他失业后成为了一名外卖骑手，被迫面对自己曾亲手制定的苛刻规定。这一经历引发了关于劳动尊严和管理制度合理性的深思。

“帝哥”曾负责外卖平台的管理规则设计，对骑手们的工作方式做过详尽研究，并设计了高效但严格的考核制度，包含延迟扣款、评分考核等诸多指标。这些制度在管理层看来有助于提高服务质量，确保外卖配送的高效运转。然而，因经济压力与生活负担，他和妻子双双失业，不得不亲自走上外卖骑手的岗位，成为他曾经管理过的群体的一员。

送出近2000份外卖之后，他逐渐感受到身为骑手的真实处境——不仅要在恶劣天气中奔波，还要时刻面临订单超时的风险以及因此可能受到的扣款和处罚。这位前经理深刻体会到，一线骑手的工作远比他当初想象的复杂。多次被平台制度限制后，他开始反思过去的管理决策和考核机制是否合理。

外卖平台往往只关心骑手能否快速高效地完成任务，却忽视了他们在执行任务时遇到的实际困难。为了提高效率，平台采用严苛的处罚措施来压榨骑手的时间，要求他们在极短时间内完成送达。现实中，骑手们面临的交通堵塞、恶劣天气、设备故障等因素常常让他们力不从心。

对于许多骑手来说，这不仅是一份工作，更是一种为生计奋斗的方式。即便如此，平台的高强度工作要求和严苛惩罚措施常常让他们在高压下承受巨大的身体和心理负担。这位前经理的亲身经历让人们看到了骑手们的无奈与不易，也暴露了制度设计中对人性化管理的缺失。

他的故事为我们提供了深刻的反思：管理层在设计制度时是否应该更关注底层劳动者的实际需求？如今，作为一名骑手，他重新审视曾经制定的那些管理规则，意识到一线员工的艰辛和工作的不确定性。假如当初他能多一份共情，制度或许不会如此苛刻，骑手们的生活质量也会因此得到改善。

这个故事引发了对企业管理方式的思考。在追求效率与利润的同时，管理者们也应该考虑劳动者的生存需求与尊严。只有当管理者能够放下身份，亲自体验一线员工的辛苦，才能在制定制度时更加合理，少一些冷漠与苛刻，让骑手们的生活多一份保障与尊重。

外卖骑手是城市生活中不可或缺的一部分，他们用辛勤的劳动为大众提供便利。希望这个故事能为企业和管理者们敲响警钟，在制定制度时真正关心每一个劳动者的处境。不仅要注重效率，还要在政策中体现对劳动者的关爱。唯有如此，才能构建一个更加和谐、温暖的工作环境，让每一位劳动者都能在奋斗的同时感受到尊重与保障。

(责任编辑：张蕾)

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