近日,厦门市民吕方向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映,河南省君兰教育咨询有限公司在提供心理咨询服务时存在虚假宣传和诱导消费的行为。今年4月,吕方与男友分手后,在某社交平台上浏览并点赞了相关视频,随后有陌生人主动私信交流。自称是君兰咨询公司工作人员的人表示,机构老师很专业,有很大概率可以帮她挽回感情,吕方便购买了情感咨询服务。
据吕方描述,该机构人员在明知前男友拒绝复合的情况下,隐瞒事实真相、过度承诺、编造谎言,持续性哄骗她继续付费。从最初的2000元情感咨询,到2880元的“远程介入”,再到6800元的“双向远程介入”,最终到84000元的“实地调解”,吕方共花费95680元。
吕方称,2000元的心理咨询只是提供了一些自学材料,没有实质性服务;2880元的“远程介入”也未见成效。之后,机构工作人员丽丽又以见面能和好为由,让她再支付6800元进行“双向远程介入”。见面后,前男友却叫她去相亲,并表示以后不再见面。吕方质疑为何结果如此,丽丽则指责她聊天技巧不佳,使她陷入自责情绪。此时,丽丽再次推销84000元的实地项目,声称一定能帮助挽回感情。吕方在自责和被洗脑的情况下交了钱。
通过警方的帮助,吕方得知前男友早已明确拒绝复合,而机构并未告知她这一事实。吕方认为君兰咨询公司存在合同诈骗、虚假宣传和诱导消费的行为。君兰咨询公司负责人回应称,查看聊天记录后并未发现隐瞒行为,服务基于双方自愿原则,且工作人员具备心理咨询资质证明。
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