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男子网购图书称商家把旧书当新书卖 当当网介入处理

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2024-10-16 10:58:47  澎湃新闻

男子网购图书称商家把旧书当新书卖

段先生是一位热爱阅读的消费者，近期他在当当APP上的购物经历引发了一些不满。10月9日，段先生在平台上“聚赢科技图书专营店”和“昊森图书专营店”下了两个订单，分别购买了《重新打量每个生命》和《在追问中逼近真实》这两本书，总花费为119.52元，其中包括18元的运费。然而，到货后段先生惊讶地发现这两本书均为旧书，不仅封面泛黄且带有污渍，其中一本还留有旧书店的印记。男子网购图书称商家把旧书当新书卖。

男子网购图书称商家把旧书当新书卖

感到不快的段先生随即申请退款，并对需要自担运费的规定提出异议。他指出，虽然店铺在商品页面底部有提及图书为“85-95新”的“温馨提示”，但这并不足以成为让消费者承担退货运费的理由，因为这类重要信息应置于更加显眼的位置。段先生与商家沟通未果，商家坚持按照公告内容执行。

男子网购图书称商家把旧书当新书卖 当当网介入处理

针对这一投诉，当当网进行了调查并确认了两家涉事店铺存在误导消费者的行径。平台方面表示，已向相关部门反馈此问题，要求涉事店铺整改并下架相关商品。作为补偿，当当网承诺承担段先生的运费损失，并对这两笔订单进行全额退款处理。目前，段先生的退款流程正在进行中。

男子网购图书称商家把旧书当新书卖 当当网介入处理

男子网购图书称商家把旧书当新书卖 当当网介入处理

男子网购图书称商家把旧书当新书卖。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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