一名女子近期在网络上发布视频求助,她声称在未接到任何通知的情况下,个人银行征信记录中竟然显示出为一笔3.96亿元的贷款提供了担保。这一惊人发现是她在人民银行进行信用查询时得知的,贷款对象是上海理业供应链管理有限公司,贷款方则是上海华瑞银行股份有限公司。
针对此事件,上海华瑞银行于12日晚对外声明,解释称这是一起因同名客户“李素芬”的征信信息在报送流程中,因工作人员操作错误而导致的误报。银行强调,这一误会与上海理业供应链管理有限公司的实际借贷行为并无关联,并已在10月9日迅速完成了征信信息的更正处理。据了解,在今年3月至8月期间,上海华瑞银行确实为上海理业供应链管理有限公司分批次发放了总计3.19亿元的贷款。
该女子对此表示强烈不满,认为公司及银行未经其同意非法使用了她的个人信息,采用不正当手段进行了虚假贷款申请,涉及巨额诈骗行为,她已经报警处理。
上海华瑞银行再次就事件致歉,承认是由于操作失误导致李素芬女士遭受不必要的麻烦和困扰,银行方面已直接向其表达歉意,并正在积极协商,拟提出合理的补偿方案,以期尽快解决这一问题。银行承诺将以此为契机,加强员工培训,改进系统并提高风险防控能力,确保服务质量。
对于外界关于操作失误的具体原因及李素芬个人信息是否泄露的疑问,华瑞银行工作人员回应表示,目前尚不清楚报送详情,但否认存在信息泄露的情况。
上海理业供应链管理有限公司,创立于2015年,位于上海,主要从事商务服务,注册资本为2.5亿元人民币,已全额实缴,法定代表人为李建平。
而上海华瑞银行股份有限公司,作为中国第二家民营银行,由美邦服饰与上海均瑶(集团)有限公司共同发起成立,注册资本30亿元人民币,总部设在中国(上海)自由贸易试验区。
12日,李素芬的家人向外界透露,他们与上海华瑞银行进行了交流,查看了相关的借款合同和担保合同。他们发现合同上的名字与李素芬相同,但身份证号码等个人信息无误,这可能是银行登记时出错所致
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