化油为水清洁剂诱导老人大量购买全国多地频发，维权难题待解

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2024-10-12 20:26:00 百家号

近期，多地消费者反映了一款名为“博洛净”的全效家居清洁剂的维权难题。自今年4月起，这款清洁剂通过上门推销的方式，在北京、甘肃、福建、湖南、广东等地售出，涉及金额从数百元至近万元不等，消费者普遍感到寻找责任主体困难重重。

“博洛净”由南京芸沐锦生物科技有限公司生产，宣传中声称具备“化油为水”和“全面清洁”的高效能力，适用范围广泛，包括厨房、浴室乃至家具护理。然而，消费者体验后反馈，该清洁剂的实际效果并不理想，存在刺激性气味且对顽固污渍效果有限。此外，其市场价格也显得异常，线下推销的价格远高于几乎无销量的线上售价。

维权过程中，消费者面临找不到经销商的困境。尽管尝试了多种途径，包括向监管部门投诉和报警，但最终仍需自行追溯到推销个人，而这对于“一面之缘”的交易而言几乎不可能。即便部分消费者通过市场监管部门与芸沐锦公司取得联系，公司也拒绝承担责任，仅在压力下同意协调，且后续案例中协调难以奏效。

针对产品本身，专家分析指出“博洛净”清洁剂的宣传与实际成分存在出入。例如，所谓“化油为水”的效果缺乏科学依据，成分列表使用不准确，所谓的“抑菌率99%”和“形成抗氧化保护层”也缺乏有效成分支撑，实质上仅是一款普通去污剂。

更甚者，芸沐锦公司提供的产品检测报告也存在问题。报告出自已自愿申请注销认可资格的北京英准检测技术服务有限公司，且检测所依据的标准当时已废止。此外，检测报告中的单位使用不当，进一步降低了报告的可信度。多方调查显示，英准检测公司实际已停止运营，其报告真实性存疑。

法律专家指出，若产品存在虚假宣传，厂家需承担责任。消费者有权撤销因欺诈产生的购买合同，并可诉求惩罚性赔偿。而伪造检测报告的行为可能触犯刑法，无论厂家还是检测机构都需面临相应法律后果。至于消费者与推销者私下达成的不再追责协议，虽然法律允许，但不影响消费者基于欺诈行为的后续追责权利。

围绕“博洛净”清洁剂的消费争议凸显了消费者权益保护的复杂性，涉及虚假宣传、质量质疑、检测报告的真实性以及维权路径的艰难。消费者在遭遇此类问题时，应积极寻求法律援助，合理维护自身权益。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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