该产品取得的二类医疗器械注册证中,明确了治疗仪的适用范围:对神经血管神经性疾病、紧张性头痛、眩晕、三叉神经痛、枕大神经痛、肋间神经痛、坐骨神经痛、风湿性关节炎、肩周炎、腰背痛及各种软组织急慢性损伤、肩臂痛、腰肌劳损、植物系统功能紊乱、胃脘痛、习惯性便秘、盆腔炎、痛经、疲倦综合征疾病、高脂血症等近20种疾病有辅助治疗的作用。
然而,这个被吉林省食品药品监督局审批并划定适用范围的辅助治疗功效,似乎并不能满足可喜安门店的宣传需求。
“一种具有保健功能的人造石及其制备方法”的专利宣传海报,几乎在每家可喜安门店的醒目位置都能看到。专利资料显示,该发明提供的人造石,能释放对人体具有保健作用的远红外线和负离子。负离子对人体具有镇静、催眠、镇痛、镇压、镇咳、止痒、利尿、增食欲、降血压等多种功效。远红外线可以使微血管扩张,加速血液循环,有利于清除血管内囤积物及体内有害物质。
9月23日,在可喜安郑州凌云路店,工作人员在讲课时,对这一专利进行详细宣讲和延展。“远红外线可以促使微血管扩张,加速血液循环,有利于清除血管里的囤积物。”讲课中,工作人员不时与台下的顾客互动,“那么我想问家人们一个问题,咱血管里有没有囤积物?血管壁上有没有油脂?”
“有。”听到台下正在听课的老年人们齐声回答后,工作人员进一步称,“如果没有油脂,就不会有高血压、高血糖或者引发脑梗、心梗、脑出血。那咱想不想得这种疾病?要不要好好用治疗仪?”
“要。”在现场工作人员的带动下,老人们给出肯定答复,工作人员则总结定调,“对,治疗仪可以改善这些问题,能带给咱健康。”
而在宣读“负离子有镇定、增食欲、降血压的功效”后,工作人员又开始进一步夸大治疗仪的作用,“咱们通过躺治疗仪,有没有血压降了的?有。有没有血糖降了的?有。这就是家人们通过躺治疗仪得到的效果。”
就这样,不断被宣讲、被互动的顾客们,在不知不觉中便认为,躺治疗仪不仅能治疗高血压、高血糖,还能清理血管中囤积物、预防心梗、脑梗等心脑血管疾病。
事实上,可喜安在全国多地的门店,均曾因在宣传时称治疗仪具有降低高血压、净化血液、调解血栓等作用,被市场监督管理部门认定为虚假宣传。
给鸡蛋“排毒”
为了让老人们相信治疗仪的神奇功效,证实治疗仪所释放的远红外线能够渗透到人体5到7厘米,可以起到排毒、清理血管中脂肪斑块的作用,门店里的授课“老师”还现场做起了给鸡蛋排毒的“科学实验”。
9月24日晚,该店工作人员将数百枚鸡蛋摆放在治疗仪上,随后工作人员在鸡蛋上覆盖锡纸及厚厚的被褥后,将治疗仪温度开至60℃,持续焖了一夜。次日,经理在为顾客讲解完血管内脂肪、板结块,会导致脑梗、心梗,而治疗仪能够溶解油脂毒垢、促进血液循环、深层次排出人体内的垃圾毒素,让血液循环更好、更大程度地预防心脑血管疾病的课件后,邀请顾客一同观看“为鸡蛋排毒”的实验结果。
9月25日,可喜安郑州凌云路店工作人员给顾客展示“鸡蛋排毒”实验。新京报记者程亚龙摄
只见工作人员剥开在治疗仪中焖烤了一夜的鸡蛋,大家发现鸡蛋的蛋黄已经凝固,但蛋清还处于半凝固的状态。
“这就说明了,咱们治疗仪的热是远红外线的热,是具有渗透性的热,看先把蛋黄烤熟了,但蛋清没熟。”卢经理称。
而焖烤期间覆盖在鸡蛋上的锡纸,已由原本的银色变成了黑色。门店经理则向大家介绍,治疗仪放射的远红外线,将鸡蛋里的毒素排出,“看!锡纸变黑就是因为吸附了鸡蛋排出的毒素。”
不明就里的顾客,对实验纷纷称奇,不少人对“排毒、渗透、净化血液”功效也频频点头。
卢经理私下对想加盟的新京报记者表示,这是总部教的方法,给各个店做这个烤鸡蛋实验,就是为了让顾客知道,治疗仪产生的热,跟热水袋、电热毯散发的热不一样,是有渗透性的。
中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅介绍称,这个“实验”其实是利用了蛋黄和蛋清凝固温度不同的原理。
常识上认为蛋清先熟蛋黄后熟,而且蛋清在外面,看上去更容易凝固,但事实上并非如此。朱毅介绍,蛋黄在60℃的温度下就会凝固,而蛋清需要80℃左右的温度才会凝固。所以,当生鸡蛋放在治疗仪上,以60℃的温度焖烤一夜后,蛋黄凝固了,而蛋清还处于未完全凝固的状态。“这跟温泉蛋是一样的道理,是个很正常的现象,跟所谓的远红外线渗透导热,可以先把鸡蛋黄烤熟,是没有什么关系的。”
朱毅分析认为,至于焖烤鸡蛋后,覆盖在鸡蛋上的锡纸由银色变黑色,有可能是因为氧化或其他原因导致,但不管是哪一种原因,都不会是因为“吸附鸡蛋中排出的毒素而变黑”,况且鸡蛋是一个营养丰富的食物,其自身也不存在什么毒素。
对于远红外线的相关治疗功效问题,中国康复医学会副会长、中山大学孙逸仙纪念医院康复医学科教授燕铁斌介绍,红外线本身不具有很强的渗透性,也不可能穿透皮肤,作用到内脏。红外线本质上所产生的效应,还是热效应,热通过皮肤传导之后,起到促进血液循环的作用,比热水袋产生的热可能会稍微好一点,但肯定达不到预防心脑血管疾病、治疗高血压等疾病的效果。正如该治疗仪的医疗器械注册证适用范围中提到的“辅助治疗”,也仅仅是起到“辅助”作用,并不是治疗的核心因素。
渲染疾病焦虑
只有讲解和实验,不一定能让体验的老年人们,心甘情愿地掏出两万元来购买治疗仪。
为了给10月初的第3季度销售做更好的铺垫,可喜安郑州凌云路店的卢经理,还特意从网上找了一些体内毒素的危害性、医院出现医疗事故的视频,播放给顾客。
其中一段讲解人体毒素累积的视频提到,鼻炎患者的鼻涕落地地毯上后,地毯被灼烧冒烟;糖尿病患者的汗液注射到小白鼠体内后,小白鼠40分钟后死亡。
如此“离谱”的视频,却让现场不少老人信以为真。
9月25日,可喜安郑州凌云路店工作人员正在为顾客讲解人体日常摄入毒素累积的危害。新京报记者程亚龙摄
课件中老师还“神情肃穆”地给大家算了一笔细账:人体如果一天只摄入10克的毒素,那么一年就是3650克,10年就是36公斤。这些毒素如果没有及时被排出,将会酿成大祸。“放这些视频,就是吓他们。”卢经理称。
除了讲这些疾病的危害、毒素累积可能导致的严重后果外,新京报记者注意到,可喜安的多家门店,还时常会邀请顾客上台,分享他们自己的体验效果。
9月28日,在可喜安郑州十里铺店(郑州祝寿医疗器械有限公司),几位顾客先后被经理邀请上台分享。新京报记者注意到,这些被邀请上台的老人,所体验出的效果也都各式各样:静脉曲张患者觉得使用完治疗仪后腿舒服多了;睾丸积液患者在进行一段可喜安治疗仪治疗后,症状消失了……
现场工作人员还通过课件,讲解了脂肪肝、高血糖、前列腺炎的患者在持续使用可喜安治疗仪4个月后,一切指标正常了的案例。
“我们说什么顾客可能不会信,但是顾客们自己讲的‘效果’,往往他们会更为相信。”卢经理说。
郑州两家可喜安店铺的负责人均告诉记者,店铺销售额高不高,主要还是看日常跟顾客的关系怎么样,能不能取得顾客的信任,顾客相信你这个人,自然也会相信你的产品,“我们日常都会讲,让老师们当着顾客的面,夸经理认真、负责、辛苦、为顾客们服务周到,经理也反过来夸老师,这些都是为了卖货做铺垫,‘立人设’。”
除了给自己“立人设”,可喜安的工作人员在称谓等细节方面,也颇下功夫。新京报记者注意到,郑州可喜安门店的工作人员,还时常亲切地称老人为“家人们”,极力营造一个温馨的环境。
因虚假宣传多次被曝光
可喜安门店的“老师”和经理们为了销售治疗仪所做的“努力”,几乎面面俱到,但只要上网查询,就能发现可喜安涉虚假宣传的情况,早在2013年就被央视曝光过。
今年9月份,央视财经频道在一则关于“理疗床垫包治百名”的调查报道中,也提到西安的一家可喜安门店,存在虚假宣传的问题。
报道中提到,老人们穿上统一的服装、一起观看视频、再一起听讲师补充。视频的主要内容就是放大一些疾病的危害,并宣传自家产品可以解决身体的问题,老人们就在不知不觉中被洗脑了。
西安市刘南社区的可喜安健康生活馆工作人员透露,销售过程必须环环相扣。第一步是给老人洗脑。第二步则是“感情投资”,讲出自己的成长经历有多么不容易,获取信任、同情,拉近了和老年人的关系,下单自然就容易了。
9月28日,可喜安郑州十里铺路店,一名工作人员正在根据课件为顾客讲解治疗仪的功效。新京报记者程亚龙摄
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