陕西渭南市民遇“无效囤气”

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2024-09-24 16:10:53 搜狐网

陕西渭南市民遇“无效囤气”

天然气9月18日涨价，居民为省钱提前购气，但不少人遇到“无效囤气”。老表按方计费，新表按钱扣费，居民认为计费标准不统一，市民用气价格不平等。

陕西渭南市中心城区居民用户天然气销售价格9月18日起调整，居民用气第一阶梯销售价格由1.98元/m3联动调整为2.10元/m3。9月初，涨价消息一出，不少渭南市民都去囤气。

张先生告诉华商报大风新闻记者，9月6日，他去渭南天然气公司朝阳路营业厅购买了2000m3天然气，花费3960元，单价1.98元。“我是拿着天然气本排队购买的，以前买的还有几千方。当天买气的人很多，因为要涨价，大家都提前去买。”张先生的天然气用户使用证上显示，2023年4月29日换新表，2024年9月6日物联网收费，“交费金额3960，累计气量6260”。渭南市天然气有限公司收费凭条显示，9月6日上午9时许，合计购气2000m3，3960元。

9月18日，张先生发现，自家天然气表按照2.1元/m3在扣费。9月19日，张先生将此问题反映给天然气公司，工作人员称，卡表是按立方扣费，自助机或柜台购气显示方量。智能表按2.1元/m3消费，“老表天然气消费按‘方’计，新表消费按‘钱’计。”张先生表示，用新表的用户“吃亏上当”了，工作人员没有具体回复。

张先生认为，天然气公司9月18日起市民用气采取双标计费不合理，“天然气公司故意制造市民用气价格不平等！新的智能表也是人操作，对智能表用户应该和卡表一样，涨价前购气按原价使用，涨价后购气再调价，这样比较合理。”

9月23日，华商报大风新闻记者联系到渭南市天然气有限公司，工作人员说，涨价后的计费情况要看用户所使用什么天然气表，因为两种表的储存方式不同：一种是物联网表，即手机上可直接交费，这种并不是买成气，而是直接充值，用多少气实时以当前价格扣费。还有一种是卡表，也就是以前的老式表，这种表联不上网，买多少方气就是多少，“就锁死了，显示还剩多少方，目前逐渐淘汰中。只剩老小区还没换完，新小区都装的物联网表。”

对于张先生提出的“收费不公平”，工作人员说，随后会安排人员联系张先生进行解释。

律师说法

新表按钱扣费、旧表按方扣费间接形成了对消费者的不公平

北京德恒（西咸新区）律师事务所合伙人李耀华说，用户和天然气公司之间形成的是供气合同关系，用户作为消费者有全面获知商品或服务信息的知情权，同时享有公平交易的权利。

《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。新表按钱扣费、旧表按方扣费间接形成了对消费者的不公平，天然气公司及价格主管部门进行价格调整时应考虑该具体情况作出安排。

李耀华认为，对于新旧表的扣费差异，面对用户在涨价前的集中囤气，天然气公司工作人员应询问用户的天然气表情况，及时解释新旧表的差异，避免用户基于错误理解充值购气产生争议。对已发生的争议，根据双方的合同、凭证等妥善处理。陕西渭南市民遇“无效囤气”！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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