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47500元的表多次维修后仍走时不准 消费者维权遇难题

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2024-09-11 22:26:40  新黄河客户端

47500元的表多次维修后仍走时不准

吕女士在今年2月24日于济南贵和购物中心的卡地亚专柜购得一块价值47500元的机械手表。使用一个多月后，手表出现了约10分钟的走时偏差。经专柜检测并消磁后，问题并未根治，手表继续出现走快现象。遵循店员建议，吕女士将手表送至北京总部更换指针，历经数次维修，走时不准的问题仍旧困扰着她。济南贵和购物中心卡地亚专柜在9月11日的回应中指出，吕女士的手表已超过无理由退换货期限，当前手表正在返厂检测维修，并有专门人员跟踪处理。他们解释说，机械表受地心引力及磁场干扰，月误差5分钟属于合理范畴。

卡地亚北京售后维修服务中心则说明，不同机械表的走时误差标准各异，由于机械结构导致的日间位差，手表或快或慢每日±30秒均属正常。针对受磁影响，服务中心强调需要具体检测后确定，并保证在保修期内提供所有故障的保修服务。

吕女士对于卡地亚的售后处理感到不满，特别是对方提出的±30秒误差属正常范围的说法。她认为，作为高端品牌，不应频繁出现此类问题。尽管商场方面表示会积极与公司沟通以解决吕女士的诉求，但吕女士表示已对该品牌失去信心。

关于消费者权益，山东争渡律师事务所的黄西文律师提出，若商品固有缺陷不可避免，商家应提前明确告知消费者。同时，商家应依据“三包”规定妥善处理消费者的修理、更换请求。黄律师建议，消费者在购买高价值商品时应保持谨慎，如双方协商未果，可考虑采取法律手段解决争议。47500元的表多次维修后仍走时不准！

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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