莫女士住在贵阳市富水路,近期遭遇了一件令她十分愤慨的事情。由于平日忙于生意且需同时照顾年幼的孩子与家中老人,她在去年12月通过中介聘请了一位保姆,月薪定为六千五百元,以协助打理家庭事务。保姆工作认真,家庭成员都被照顾得不错,直至今年4月,不幸突然降临。
事故当天,保姆带孩子外出玩耍,却因与他人交谈分神,未能有效看护,导致孩子骑行滑板车时不慎撞上门框,脸部因此留下了两处创伤,分别长达三厘米和六厘米,治疗过程中共缝合了一百多针。小区监控视频证实了保姆疏忽的事实,画面显示保姆全程未曾留意孩子动态,直至孩子滑行至小区大门发生碰撞并哭泣,保姆才急忙上前抱起孩子回家。
面对这一情况,莫女士深感痛心,并随即送孩子就医,医疗费用累计已超过一万五千。五月底,她决定终止保姆的服务,并扣除其两个月工资作为初步处理。目前,莫女士向保姆及家政公司提出总共一万元的赔偿要求,以覆盖孩子的后续治疗、疤痕修复以及家庭成员的精神抚慰。
然而,协商过程并不顺利。保姆与家政公司均未正面承担责任,相互推诿。家政公司虽承认存在管理疏漏,但仅同意最高赔付三千元,并提出需等待二十天后再行处理。保姆则始终回避沟通。
面对此僵局,莫女士表达了通过法律途径解决争议的决心,期望能为孩子争取应有的权益与补偿。
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