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淘工厂严选纯棉棉被实测86%为化纤 消费者权益谁来保障？

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2024-09-06 11:54:11  新浪财经

消费者秦先生在“淘工厂”平台上购买了一款号称“厂牌认证”“官方严选”的棉被，商品描述为纯棉花填充，无任何化纤成分。然而，秦先生收到货物后发现被子疑似使用了“假棉花”，并两次向淘宝投诉。尽管商家提出换货或退款，但秦先生认为应对此类商品和商家采取更严厉的措施，因为产品依然在平台上正常销售，且显示销量超过200万件。

对此，媒体介入调查，通过同一链接购买了同款被子并送至第三方机构检测。检测结果显示，被子填充物中86.8%为聚酯纤维，仅13.2%为棉。聚酯纤维是一种合成纤维，归属化纤类别，这与商家所宣传的“纯棉花被”不符。

在购买过程中，记者还发现淘宝商品投诉页面的选项有限，无法直接针对商家的虚假宣传或售假行为进行举报。淘宝客服在回复记者时解释，当前检测结果不足以证明商家售假，因为填充物含有少量棉花，故只能视为宣传与实际材质不符的问题。平台将进行抽检，并依据调查结果对商家进行扣分及可能的罚款处理。

此外，涉事店铺所属的“淘工厂”平台，近期刚推出“厂牌”官方标识，旨在提升消费者信任度，而涉事商家正是拥有这一标识的“官方严选”商家之一。在媒体报道后，该问题产品已被下架处理。此事引发了对电商平台商品质量监管及消费者权益保护机制有效性的广泛关注。

(责任编辑：张佳鑫 0764)
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