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办卡容易退卡难真没招治吗 霸王条款如何破?

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2024-09-06 08:26:10  网易

办卡容易退卡难真没招治吗

在预付式消费场景中,“霸王条款”问题频现,给消费者维权带来重重障碍。以下是一则典型案例:

办卡容易退卡难真没招治吗

王某在某瑜伽馆的优惠期购得一张价值4680元的年卡,但在体验一周后,因不满瑜伽馆的环境、师资和服务,请求退款,却遭到拒绝。沟通无果,王某求助于龙岗区消费纠纷人民调解委员会。调解过程中,瑜伽馆依据双方签订的“会籍协议”拒绝退费,协议中包含以小字标注的不可退款规定。王某视此为不公平条款,而瑜伽馆则认为王某签字即代表接受。

办卡容易退卡难真没招治吗 霸王条款如何破?

调解员依据《民法典》及《消费者权益保护法》,指出瑜伽馆作为格式合同提供方,应确保条款公平并显著提示重要信息,且不得单方面限制消费者权利,加重其责任或免除自身责任。由于瑜伽馆未证明已履行提示义务,调解员认定该条款无效。经过调解,瑜伽馆最终同意调整方案,扣除一个月课时费390元及降低违约金,向王某退还3700元。

办卡容易退卡难真没招治吗 霸王条款如何破?

对于预付式消费退卡难题,消费者应采取以下措施维护自身权益: - 保存付款凭证及消费记录,每次消费后确认余额。 - 一旦发现商家问题,立即与其沟通协商。 - 若协商未果,可向消费者协会投诉。 - 最终,可通过仲裁或诉讼途径解决,准备充分证据支持诉讼。

在此案例中,专业的法律知识与调解技巧发挥了关键作用,强调了在预付消费中保护消费者权益的重要性。办卡容易退卡难真没招治吗!

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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