杭州近期在改善旅游体验方面迈出了新步伐,继推出行李“送件进站”服务后,又在地铁的四个站点启动了行李自助寄存试点,旨在帮助游客减轻旅行中的行李负担。这项服务从8月31日开始,持续到9月30日,目前在市民中心站、城站站、万安桥站及吴山广场站实施,这些站点周围人流密集,邻近景区和交通枢纽。试点阶段,游客可享受单次8小时的免费行李寄存。
寄存柜的使用相当便捷,乘客通过微信或支付宝扫描二维码,遵循指示即可完成行李的自助存取,需注意的是,取件需在地铁运营结束前,即晚上10:30之前完成。试点结束后,寄存费用将按小时收取,大小不同的柜子有不同的费率,且设定了每日最高收费限制。
实地探访显示,如万安桥站,其寄存柜位于付费区内,配置了不同尺寸的柜子以适应不同行李。尽管在上午时段,大柜尚有空余,中柜和小柜却已被充分利用。相比之下,位于杭州城站火车站的地铁站寄存柜需求更为旺盛,试点期间经常处于满员状态,显示出游客对此服务的高度需求。
除了地铁站内的寄存服务,杭州还存在着私人运营的行李寄存点,尤其是在城站火车站地面一层,这些点通常通过小程序或直接与店主协商定价,有的甚至提供24小时服务,价格可能更加灵活实惠,尽管安全性和正规性可能不及地铁站的设施。
值得注意的是,行李寄存服务并非杭州独有,北京、上海、深圳等大城市也在今年于地铁站引入了类似服务,反映出这已成为提升城市旅游便利度的一项重要措施。浙江工业大学的吴伟强教授强调,行李寄存作为基础公共服务,应当广泛布设于超市、火车站等更多公共场所,以满足公众出行储物的基本需求,推动城市服务的科学化和规范化。
杭州的行李自助寄存试点是其“轻松游”改革项目的一环,旨在通过一系列服务优化,让旅客能够更加轻松便捷地探索城市,无论是到达时的行李寄存与运送,还是离开时的酒店直托行李服务,都是为了实现这一目标。
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