极氪官宣补偿老车主方案万元抵扣券能否平息"背刺"争议？

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2024-08-15 15:49:42 东方财富网

极氪官宣补偿老车主方案

极氪汽车近期的动作引起了部分车主的不满。8月14日，针对提车不久便面临车型更新的消费者，极氪提出给予1万元购车抵扣券作为补偿，但这对于多数刚购入新车不久的车主而言，似乎意义有限。问题的核心在于极氪在短时间内连续进行产品更新，特别是8月13日发布的2025款极氪001，不仅价格相比前款有所下调，配置上还引入了浩瀚智驾2.0系统，这一基于先进硬件的智能驾驶升级方案，老款车型因硬件差异无法享受。

此次更新引发了车主们的强烈反应，尽管极氪在新品发布会时关闭了评论区，仍有不少车主通过更改账号ID、送礼等方式在线上直播中表达不满，迫使官方关闭了礼物功能。更让车主们感到不满的是，改款信息在某种程度上被保密，导致一些消费者在不知情的情况下购买了即将成为旧款的车型。

极氪官宣补偿老车主方案万元抵扣券能否平息"背刺"争议？

极氪之所以频繁更新车型，与其面临的销量压力不无关系。公司设定了2023年全年23万辆的销售目标，而上半年仅完成了87,870台，离目标尚有较大差距。为了加速销量增长，吸引新用户，极氪采取了快速迭代并调价的策略，尤其是在新能源汽车市场竞争日益激烈的背景下。

这不是极氪首次因快速迭代引发争议。过去，极氪曾因产品升级迅速而遭到车主投诉，当时采取了为所有001车主免费升级8155芯片的补救措施，但随着公司规模扩大及上市后财务透明度要求提升，类似大规模补偿变得不再可行。面对车主对智能驾驶升级的期待，极氪解释称新方案的提前上线是响应市场需求，同时强调与Mobileye的合作将持续，现有智驾方案会保持更新。

在行业智能化趋势下，极氪意识到智能驾驶已成为产品竞争力的关键，这也是其顶住压力推进车型更新的重要原因。尽管外部竞争加剧，如小米汽车的崛起分走了部分潜在客户，但极氪在积极应对市场变化的同时，也需平衡好新老用户的关系，确保品牌形象不受损害。对于此次受影响的老车主，极氪提出的购车抵扣券补偿方案，实际效果如何，还需观察市场的进一步反馈。极氪官宣补偿老车主方案！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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