洗衣平台弄丢8千衣服赔偿打2折 消费者权益谁来保障？
今年四月份，陈女士经历了一次不愉快的洗衣服务。她通过网络平台，支付了69元来清洗三件衣物，其中包括价值不菲的波司登鹅绒服和品牌大衣，总价值超过8000元。该平台随后将此服务转交给名为“丰巢到家”的第三方进行处理。
洗衣平台弄丢8千衣服赔偿打2折 消费者权益谁来保障？
然而，时间悄然流逝，一个多月后，陈女士却仍未收到自己的衣物。期间，她多次向服务方询问情况，得到的回复始终是衣物仍在清洗过程中。直到某天，她接到洗衣工厂的电话，告知一个令人沮丧的消息——她的衣物丢失了。
对于陈女士而言，送洗的每一件衣物都承载着特别的情感，尤其是那些她格外钟爱的。因此，她坚决要求按照衣物的原价进行赔偿。遗憾的是，平台客服的回应远未达到她的期望，仅承诺赔偿2000元及退还69元的洗衣费用。在陈女士看来，这样的赔偿方案无异于让她承受了巨大的损失，相当于原价的极小部分。
此事最终反映到了黑猫投诉平台上，希望能寻求到一个更合理的解决方案。
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