微软服务中断导致美国航空停飞，微软全球大故障什么情况？客服回应蓝屏

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2024-07-19 16:41:48 新浪财经

7月19日，微软蓝屏登上热搜。以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。

根据微软官方消息，故障始于美国中部的Azure区域数据中心，目前微软的策略是将流量路由到其他未受影响的区域尝试恢复。

据悉，自当地时间7月18日21:56开始，部分客户可能会遇到美国中部地区多个Azure服务的问题。随后，微软周五早些时候表示，其美国中部地区云服务中断问题已得到解决，此前该问题导致多架航班停飞和取消。

据IT之家，科技媒体Windows Latest于7 月 18 日发布博文，汇总网友反馈的信息，报告微软Windows 11的7月份累积更新 KB5040442存在安装失败、拖慢系统性能等问题。

根据网友的反馈，在安装Windows 11的7月份累积更新 KB5040442 过程中，遇到0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3等错误。一位网友反馈，连续安装3次KB5040442更新，每次都会报告0x80d02002错误。

另一位网友从Microsoft Catalog Update下载更新，手动安装更新也失败了。Windows 11用户还反馈安装7月份累积更新KB5040442之后，出现了拖慢性能、循环重启、卡死在修复模式（最终蓝屏）的问题。此外还有一位Reddit用户，在更新之后电脑和虚拟机变砖，IT之家搜索相关BUG反馈，目前仅为个例，尚不清楚是否有其他用户也遇相同问题。

微软出现蓝屏，通常是指Windows操作系统在运行过程中出现的屏幕显示蓝色错误信息的现象，‌通常伴随着系统崩溃，‌严重影响了用户的工作效率。有消息称，‌近期，‌Windows操作系统遭遇大范围蓝屏故障，‌引发了用户对其安全性的担忧。‌故障的具体表现包括系统毫无预兆地崩溃，‌屏幕上显示蓝色错误信息，‌无论是个人用户还是企业用户都深受其扰。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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