美妆博主骆王宇近期宣布了一项重大决定,他将携手合作机构为购买了其推荐的CSS油橄榄精华产品的用户办理退款,涉及退款总额高达1.5亿元。此消息一出,随即表示自己需要暂时离开公众视线。据最新数据,在这起事件发酵后,骆王宇的社交平台粉丝数量急剧下降,减少了超过136万。
对于这次大规模退款行动,不少用户在社交媒体上反映,他们尚未收到客服关于退款流程的具体回复。对此,骆王宇亲自在评论区进行了二次回应,说明目前团队已经紧急招募了30名客服人员,正在努力逐一处理用户的咨询和退款需求,他恳请大家保持耐心,承诺所有符合退款条件的用户都将得到妥善处理。
此次退款风波源于骆王宇被指涉嫌虚假宣传,尽管具体细节未在提及范围内,但此举无疑对他的个人品牌造成了显著影响,不仅体现在经济损失上,还有粉丝信任度的大幅下滑。
7月12日晚,抖音美妆领域知名人物骆王宇发布新视频,宣布了针对CSS油橄榄精华的退款方案,并宣告他将暂时“退网”。他承诺,凡是在其账号直播间或橱窗购买该产品的用户,将由他本人全额退款
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