近日,某商场里发生了非常戏剧化的一幕。
有人拍下了一位顾客在某高级护肤品牌的柜台和柜姐发生冲突的画面。
起因是该顾客发现自己曾经投诉过的柜姐并没有被辞退,而是继续在柜台工作。
这个发现显然惹怒了该顾客,于是她到柜台询问情况,想讨个说法。
一开始,有一名男性员工态度很好地和顾客解释,说针对她上一次的投诉,公司已经采取了措施,让被投诉的柜姐去参加了培训,这是培训完才再次上岗的。
但是这个答案并没有让顾客感到满意,她直接绕过了男服务员,朝着站在柜台更里面的柜姐喊话:“你没有错你为什么要培训呢?”
显然是在点明此前自己投诉并非无理取闹,而是柜姐却有不当行为,所以自己的投诉才能够得到回应。
看到柜姐哑口无言后,顾客反而来劲了,又继续追问:“是因为我投诉了你,如果没有我,你能有投诉的机会吗?”
这几句话说得那可就十分阴阳怪气了,感觉就是冲着吵架来的。
4月13日,在老挝首都万象,人们在街头参加泼水节庆祝活动。4月13日至18日,老挝迎来一年一度的泼水节。泼水节也称宋干节,是老挝的传统新年。
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