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网约车迟到致误机该谁担责 平台、司机与乘客如何分摊责任？

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2024-06-05 13:11:51  光明网

网约车迟到致误机该谁担责

吴女士预订了网约车服务去机场，打算搭乘早上6点40分的航班。然而，司机因路线不熟，直到5点48分才接到她，虽然尽力加速，仍未能赶上5点55分截止的登机手续办理时间，导致吴女士错失航班并需支付2400元改签费用。她向网约车平台要求全额赔偿未果，遂向上海市长宁区消保委投诉。网约车迟到致误机该谁担责！

吴女士主张，自己基于以往经验及住址靠近机场，规划了紧凑但可行的时间表。她认为司机迟到是误机直接原因，平台与司机应共同承担责任。平台初步处理时，退还款项并补偿100元，拒绝了全额赔付的请求。双方协商无果。

消保委分析，此事件核心为司机与乘客间的合同违约问题。根据法律规定，司机应对迟到导致的误机负责。平台作为信息服务方，非直接承运人，其责任在于协调与适当补偿。同时指出，吴女士预留的登机手续办理时间过短，不符合常规建议，亦应承担部分责任，因为司机在接单时并未预见到如此紧迫的时间安排可能导致的后果。

长宁区消保委借此提醒乘客，在使用网约车服务时，应充分考虑各种可能的延误因素，合理规划行程，以防止类似损失发生。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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